Política da loja

Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Veja abaixo como funciona nosso processo de troca e devolução.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições necessárias

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

✦	Sem uso e com etiqueta original intacta

✦	Na embalagem original ou adequada para envio

✦	Sem sinais de lavagem, perfume ou alteração

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (69) 99368-9669 informando:

✦	Número do pedido

✦	Motivo da troca ou devolução

✦	Foto da peça (se houver defeito)

Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções.

Troca por tamanho ou modelo

Aceitamos troca por outro tamanho ou modelo disponível em estoque. Caso não haja disponibilidade, oferecemos crédito na loja no valor integral da compra.

Defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, cobrimos o frete de devolução e enviamos uma nova peça ou realizamos o reembolso integral, conforme sua preferência.

Frete de devolução

✦	Defeito de fabricação: frete por nossa conta

✦	Troca por tamanho ou modelo: frete por conta da cliente

Reembolso

O reembolso é realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar

Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

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